Sipariş, kargo ve teslimat ile ilgili birçok sorunuzun cevabı bu sayfada yer almaktadır. 

Burada bulamadığınız bir konu olursa bize telefon yada e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar? 
Türkiye geneline tüm gönderiler YURTİÇİ kargo ile yapılmaktadır.

Kargo ücreti sabit 60 TL'dir. 450 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo ile gönderim yapılmaktadır.

 Kıbrıs'a, Diğer ülkelere ve  İstanbul Adalar ilçesine gönderimi yapılmamaktadır. 

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek? 

Satın aldığınız ürünün kargolama işlemi 24 saat içerisinde gerçekkleştirilir. Eksik stok gibi problemlerde size haber verilerek siparişini maksimum 7 gün içerisinde kargoye verilir. Gönderi kargoya teslim edildikten sonra genellikle 24 saat içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi en çok 2 gün olmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? 
-Siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçlerinizi giriş yaptıktan sonra kendinize özel bölümden görüntüleyebilirsiniz.

- Ürün kargolandıktan sonra buradan kargo takip bilgisine de ulaşabiliyor olacaksınız.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak? 
Adreste bulunamadığınızda "teslim edilemedi" bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz Galeri Güvenlik Outdoor Store mağazasına iade edilir.
Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? 
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.

Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır.

Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Bununla birlikte kapıda ödeme gönderilen ürünlerin teslimden önce paketinin açılması kargo şartları gereği mümkün değildir.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım? 
Konu ile ilgili detayla bir e-postayı iletisim@galeriguvenlik.com adresine gönderebilir. İletişim bölümünde yer alan telefonlardan bize ulaşabilirsiniz. Mağduriyetiniz kısa sürede çözülecektir.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
* Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.

* Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

* Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

* Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

* Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (iç çamaşırı, kogi, göğüs koruyucu, kol ve kaval koruyucular, kulaklık, bijuteri, vb.), kozmetik ürünler, elektronik kişisel bakım ürünleri hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.

* Kopyalanabilir ürünlerin (VCD, DVD, vb.) ve tek kullanımlık ürünlerin orijinal ambalajının açılması halinde iadeleri gerçekleşmemektedir.

* Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.

* İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

• Ürün İadeleri anlaşmalı kargo üzerinden ve Güvenlik Market İç ve Dış San. Tic. Ltd. Şti. anlaşması ile gönderilmelidir. Aksi takdirde gelen kargo kesinlikle teslim alınmayacaktır.